30 Kasım 2020 Pazartesi

Etsy'de Satışlarınızı Arttıracak 15 Yöntem


Fotoğraflarınız güzel, açıklamalarınız doyurucu, hakkında ve kurallar sayfalarınız bilgilendirici. Satış gelmesini bekliyorsunuz. Ancak ya çok seyrek geliyor ya da istediğiniz seviyede değilse, aşağıda satışlarınızı arttırmaya yardımcı olacak, herkesin uygulayabileceği yöntemleri paylaşıyorum.

Size “Etsy’de çok satış yapma düğmesi”nin yerini söylemeyi ya da hızlı bir formül vermeyi çok isterdim ama maalesef böyle bir yöntem bulunmuyor :) Garantili satış taktikleri yok, yapılması gerekenler var. İstikrarlı kazanç için istikrarlı gayret ve zaman vermek gerekiyor. Bunu bilerek yola çıkarsanız, hem yolun yarısında motivasyon kaybı yaşamazsınız, hem de boşa emek harcamamış olursunuz.

Dikkat! Dükkânınızı henüz yeni açtıysanız, lütfen önce buradaki yazılarımı okumanızı, ayrıca fiyatlandırmalarınızı kontrol etmenizi, komisyonlar, indirim, reklam gibi kesintilerin sizi zarara uğratmayacağından emin olmanızı hatırlatırım.

1. Müşterinize sonraki siparişi için indirim kodu vermek

Kendiniz bir indirim kodu oluşturarak, isterseniz dükkânınızda herkese açık olarak paylaşabilir ya da müşterilerinize özelden gönderebilirsiniz. Bu, onları daha çok harcamaya veya dükkânınıza tekrar gelmeye teşvik eder.

İndirim kodunu müşterinize nasıl gönderebilirsiniz.

Settings > Info & Appearance > Message to Buyers bölümü teşekkür notunu ve varsa belirtmek istediğiniz önemli bilgileri girebildiğiniz bir yerdir. Bu not, müşterilere siparişlerinin içinde otomatik olarak gönderilir. İndirim kodunu buraya yazabilirsiniz.
 
- Siparişin ardından kendiniz teşekkür mesajı atmayı tercih ediyorsanız orada yazabilirsiniz.
 
- Paketin içine koyduğunuz teşekkür notunda yazabilirsiniz.
 
- Ayarlardan seçtiğiniz takdirde sipariş kargolandı yaptıktan 24 saat sonra sizin yerinize gönderim yapılır.
 
Şu örnek cümleyi kullanabilirsiniz:
Thank you for your purchase! Please enjoy 15% off your next order, using code “THANKYOU15”

Müşteriye özel indirim kodunun panelde nasıl oluşturulduğu buradaki yazımda.

2. Favoriye alanlara ve sepette ürün bırakanlara indirim kodu göndermek

Önce bu konuyla ilgili dikkat edilmesi gereken en önemli şeyi söyleyeyim. Müşteriniz olmayan kişilere (örn. ürünlerinizi favoriye alanlar) mesaj göndermek Etsy’de spam sayılır ve kural ihlalidir. Favoriye alanlara ve sepette ürün bırakanlara indirim kodu gönderme işlemini panelinizden ayarlıyorsunuz ve Etsy sizin adınıza gönderim yapıyor.

Bu işlemin panelde nasıl yapıldığı buradaki yazımda.
 
3. Özel gün indirim kampanyalarına katılmak
 
Anneler Günü, Cyber Week gibi bazı dönemlerde Etsy indirim kampanyaları düzenler ve gönderdiği maillerde, Blog’da veya panelinizde önceden bilgilendirmesini yapar. Eğer katılırsanız, Etsy kampanyaya özel oluşturduğu sayfaya sizi de dâhil eder. Anasayfasında, pazarlama mail'lerinde ve sosyal medyada da kampanyanın duyurusunu yapar. Tabii ki siz de kendi sosyal medyanızda duyurmayı ve Etsy'nin belirlediği hashtag'leri paylaşımlarınızda kullanmayı unutmayın. Kampanya duyurusunu, indirimi, geçerlilik tarihlerini 
Shop Anouncement bölümünde de belirtebilir, dilerseniz geçici olarak banner'a da yazabilirsiniz.


4. Eksik başlık ve etiketleri tamamlamak

Ziyaretçiler sizi Etsy içerisinde aslen arama yaparak bulurlar. Başlıktaki anahtar kelimeler (keyword) ve etiketleriniz (tag) ürünü tanımlayan en önemli unsurlardır ve 13 adet etiket ve 140 karakter anahtar kelime hakkınızın tamamını kullanmamak, Etsy’nin size sağladığı bu imkânı boşa harcamak olur.

Başlıklarınızı doldurmakta, ürününüzü tanımlayan farklı kelimeler bulmakta zorlanıyorsanız, Etsy ile tümleşik çalışan Marmalead adlı uygulama size yardımcı olacaktır. Girdiğiniz bir keyword’e benzeyen başka keyword’ler öneriyor, o keyword’deki rekabet oranını ve kelimeyi aratanların etkileşime girme oranını veriyor, hangisinin yılın hangi zamanı daha çok arandığını gösteriyor, mevcut listing’lerinizde kaç fotoğraf, kaç etiket kullanmışsınız, her birinde kaç eksik var gibi bilgilerin analizini yapıyor.

Üyeliği ücretli ancak aşağıdaki linkten üye olmanız veya zaten üye iseniz linkten hesabınıza giriş yapmanız halinde 14 gün ücretsiz olarak yukarıdaki özellikler ve çok daha fazlasından faydalanabilir ve sürenin sonunda dilerseniz kolayca iptal edebilirsiniz: Buradan

5. Ürün sayınızı arttırmak

Ne kadar farklı model, o kadar çok satış ihtimali. Ürün sayınızı arttırdığınız zaman hem site içi aramalarda ulaştığınız müşteri sayısı, hem de bir müşteriye sunduğunuz seçenek artar. Dükkândaki farklı SEO’ya sahip ürünler daha farklı aramalarda çıkmanız, bu da daha çok ziyaretçinin gelmesi demektir. Her şeyim tamam diyorsanız ama sadece 10 adet ürününüz varsa ve satışların neden çok yavaş olduğunu düşünüyorsanız düzenli şekilde ürün sayısını arttırmaya başlayın. Bundan tam verim almak için de, hepsinde birebir aynı anahtar kelimeleri ve etiketleri kullanmak yerine, farklı SEO çalışması yapın.
 
6. Dükkânda uygun fiyatlı alternatifler bulundurmak
 
Dükkânınızdaki ürünler belli bir fiyat seviyesinden başlıyorsa, mutlaka daha ucuz alternatifler de bulundurun.
 
Şöyle düşünün: Bir mağazaya girdiniz, mağazadaki ürünleri çok beğendiniz. O mağazadan bir şey satın alarak ayrıldığınızda kendinizi mutlu hissedeceksiniz. Belki kendinize o gün verdiğiniz ufak bir ödül gibi ya da bir tanıdığınızı sevindirecek küçük bir hediye.. Ne var ki en uygun ürünün fiyatı farz edelim $50’dan başlıyor ve bir anda o kadar harcama yapmak istemiyorsunuz ama $25 harcayabilirsiniz. İşte, alışveriş yapma isteği duyan müşteriyi eli boş göndermemek adına, dükkânda daha düşük fiyatlı alternatifler bulundurun. Satış satıştır, hem bakarsınız o ucuz ürünü alan müşteri öyle bir yorum bırakır ki, birkaç siparişe bedel olur :)
 
7. Kişiselleştirme seçeneği sunmak

HopwoodLaserDesigns

SweetHooligansDesign

Ürünlerinizin üzerine isim, tarih, özel not yazmak, işlemek, baskı yapmak/yaptırmak ya da kişiye özel tasarım yapmak gibi bir imkânınız varsa kesinlikle durmayın! Etsy’de en çok aranan ve rağbet gören ürün gruplarından biri kişiselleştirilebilir ürünlerdir. Hangi ürün olursa olsun. Kişiselleştirilebilir ürünler özellikle hediye amaçlı olarak çok tercih edilir. Çoğu insan özel ve hatırası olacak hediyeler arıyor ve Etsy’ye bunu bulmak için geliyor. Zaten Etsy de kendini böyle konumlandırmaya çalışıyor ve TV reklamlarında bile bu stratejiyi kullanıyor. “Personalized gifts” yazarak 
Etsy'de arama yaparsanız, ne tür kişiselleştirmeler yapılabildiğini görebilirsiniz.
 
Listing içerisinden Personalization seçeneğini seçip, müşterinin neyi nasıl yazmasını istediğinizi belirtiyor ve aktif hale getiriyorsunuz.
 
8. Bayram ve özel gün temalı ürünler yapmak

FeltedSky
Bayram ve özel günlerde ona özgü ürünlere ve desenlere olan talep artar. Örneğin Sevgililer Günü’nde kalpler, Cadılar Bayramı’nda balkabakları ve ürkütücü temalar, Şükran Günü için ev sahibi hediyesi, sonbaharda renkli yapraklar ve sincaplar, Noel’de kırmızı ve yeşil renk, kar taneleri, geyikler, süslemeler..vs Bayram ve özel günleri takip edin ve güne uygun ürünler çalışın. Tabii ki SEO’sunu da ona uygun yapın. Kargolama ve teslimat süresini göz önüne alarak ürünleri birkaç hafta önceden yüklemeyi unutmayın.
 
Bu başlığı kişiselleştirme seçeneği ile birlikte de değerlendirebilirsiniz. Örneğin üzerinde özel not yazan bir Anneler Günü hediyesi ya da aile ismi yazan çam ağacı süsü gibi.
Önemli tarihler:
 
· 14 Şubat: Sevgililer Günü
· 1
7 Mart: St. Patrick Günü
· 4 Nisan 2021, 17 Nisan 2022: Easter (Paskalya)
· Mayısın ikinci pazar günü: Anneler Günü
· Haziranın üçüncü pazar günü: Babalar Günü
· Eylülün ilk pazartesi günü: Labor Day (İşçi Bayramı) (ABD)
· Ekimin ikinci pazartesi günü: Thanksgiving (Şükran Günü) (Kanada)
· 31 Ekim: Halloween (Cadılar Bayramı)
· Kasımın dördüncü perşembe günü: Thanksgiving (Şükran Günü) (ABD)
· Kasımın son cuma günü: Black Friday
· Kasımın son haftası (Etsy tam tarihleri her sene duyurmaktadır): Cyber Week
· 6 Aralık: St. Nicholas Günü (Almanya ve Avrupa’nın farklı ülkeleri)
· 28 Kasım-6 Aralık 2021: Hanukkah Bayramı
· 21 Aralık: Kış gün dönümü
· 24 Aralık: Christmas Eve (Noel Arifesi)
· 25 Aralık: Christmas (Noel)
 
9. Hediyelik ürün konseptleri oluşturmak

Fark yaratan şey, ne sattığınız kadar, nasıl bir kurguda sattığınızdır.

En yoğun şekilde Noel döneminde olmakla birlikte, hediye arayışı yıl boyunca devam eder ve her zaman çözümlenmesi gereken bir sorundur. Ürünlerinizi hediye edilebilir bir biçimde kurguladığınız ve tabii SEO’sunu da ona uygun çalıştığınız zaman, hediye arayışında olan ziyaretçilerin ilgi alanına girmeye başlarsınız.
 
Hediye setlerine bazı örnekler:
 
- Yelek, patik, diş kaşıyıcısı, mama önlüğü gibi farklı ürünlerin bir arada olduğu bebek hediyeleri
- Sabun yapıyorsanız yanına lif de yapmak/üretim ortağına yaptırmak
- Mum satıyorsanız kombin renkleri bir arada satmak
- Nedime hediyesi olarak makyaj çantası-fular seti
- Ahşap tencere kaşığının yanına kaşık altılığı ve mutfak havlusu da ekleyerek ev sahibi hediyesi yapmak
 
Özel tarihler zaten malum. Peki, insanlar başka kimler ve hangi durumlar için hediye arıyorlar?
 
Yenidoğan, yeni anne, bebek bekleyen anne, teyze, yeğen, büyükanne, büyükbaba, damadın annesi, nedimeler, av severler, bisiklet severler, evcil hayvanını kaybedenler, iş arkadaşı, yeni emekliler, mezuniyet, geçmiş olsun, evlilik yıldönümü, öğretmenim, doktorum, 30 yaş, 40 yaş, 70 yaş hediyesi…
 
Seçenekler aslında çok geniş ve biraz yaratıcılıkla, ürünleriniz ve hediye arayışı arasında bağ kurmaktan geçiyor.
 
Aşağıda nakış becerisini hediye konsepti haline getirmiş örnekler var. ABD ve İngiltere’de her evlilik yıl dönümü için geleneksel olarak kabul edilen hediye temaları bulunuyor. Her sene değişen bu temalar, evliliğin kazandığı yeni anlamı ifade ediyorlar. Örneğin 2. yıl dönümü için pamuklu kumaş, 4. yıl dönümü için çiçek veya meyve.
 
Bu satıcılar, düğünde gelinin kullandığı buketi işleme yaparak erkeklerin yıl dönümü hediyesi arayışına çözüm bulmuşlar:


KimArt

MissKonvalia

Burada
geleneksel ve modern evlilik yıl dönümü hediyelerini ve anlamlarını görebilirsiniz.
 
Hiçbirini yapma imkânınız yoksa ürünleriniz için hediye kutusu ve özel not ekleme seçeneği sunabilirsiniz. Settings > Options >  Offer Gift Wrapping > Enabled seçerek hediye paketi için fiyat belirleyin, varsa detayları girin ve hediye paketinin fotoğrafını ekleyin.

10. About Shop bölümüne fotoğraf ve video eklemek

About shop bölümüne 1 video ve 5 adet fotoğraf eklenebiliyor. Kendinizi İngilizce ifade edebiliyorsanız bence video için en güzeli çalışma alanınızın olduğu yerde kendinizden ve dükkânınızdan bahsettiğiniz 1-2 dakikalık bir video. Ürünlerin arkasındaki gerçek kişiyi görmek, özellikle de denizaşırı ülkelerden sipariş verecek olan ziyaretçilere çok büyük güven verecektir.

Yüzünüz görünsün istemezseniz ya da konuşmak istemezseniz, ürününüzün yapım aşamasını çekebilir, çalışma alanınızı gösterebilir ya da hediye paketi açma videosu yapabilirsiniz. Telifsiz müzikler kullanmaya izin var.
 
Settings > About your shop > Story sekmesinden ekleniyor. Teknik gereklilikleri burada görebilirsiniz.

11. Ürünlere video eklemek

Bu sene ürün görsellerine video ekleme özelliği geldi. Şu an beta aşamasında ve ziyaretçilerin %50’si görebiliyor. Videolar sessiz ve 5-15 sn. arası uzunlukta olabilirler. Etsy’nin 2018’de yaptığı müşteri araştırması, ürün videolarının müşterilerin daha çok güven hissetmesini sağlayarak ve fotoğrafın sağlayamadığı görsel bilgiler vererek satın alma kararını olumlu yönde etkilediğini ortaya koyuyor. Ürünleri fotoğraflarken muhakkak 
10-15 saniyelik kısa bir de video çekin ve listing’lere ekleyin.

Bu videolar;
Profesyonel çekim olması gerekmiyor ama aydınlık ve net olması çok önemli.
Ürünün detaylarını gösterebilir, ürünün kullanımı esnasında çekilmiş olabilir ya da yapılış aşamalarını gösteren hızlandırılmış video olabilir.

Daha fazla detayı ve bazı örnek videoları burada görebilirsiniz.


12. ABD’ye $35 ve üstüne ücretsiz kargo yapmak
 
Dükkânınızda ücretsiz kargo yapmıyorsanız bile, yani ürünleriniz için kargo ücreti alıyor bile olsanız, sadece ABD’ye $35 ve üstü siparişler için ücretsiz kargo garantisi sunma seçeneği bulunuyor. Etsy, bu özelliği kullananlara ABD’den yapılan arama sonuçlarında öncelik verileceğini açıkladı. Tabii biliyoruz ki ücretsiz kargo hiçbir zaman ücretsiz değildir, sonuçta siz kargo firmasına yine ödeme yapıyorsunuz. Bu noktada bir maliyet hesabı yaparak bu seçeneği ona göre değerlendirmeniz gerekiyor. ABD’den sipariş geldiğinde, ek kargo ücreti almayacağınız için hala k
âr elde ediyor olmalısınız.
 
13. Yorum istemek

Siparişleriniz için yorum istemenin 
ODR'ye olan etkisi dışında bir de dolaylı bir olumlu etkisi var. Olumlu yorumların sayıca fazla olması, arada bir gelmesi muhtemel olumsuz yorumların müşterinin karar verme süreci üzerindeki etkisini azaltacaktır. Ziyaretçiler bunca iyi yorum arasında birkaç düşük puanın münferit veya olağan olduğunu düşünecektir.
 
Müşteriden yorum bırakmasını sipariş ulaştıktan sonra mesaj atarak isteyebilir veya paketin içine koyduğunuz Thank You notuna da yazabilirsiniz. Aşağıda 2 adet örnek cümle paylaşıyorum:
 
Thank you for your order! Please take a minute to leave a positive review if you’re happy with your purchase.
 
Thank you for your purchase! If you’re happy with your shopping experience, I will be grateful for your positive review.
 

Müşterinizden olumlu yorum istemek kurallara uygundur. Kurallara aykırı olan, olumlu yorum karşılığı indirim, hediye..vb tekliflerde bulunmaktır.
 
14. Sosyal medyada istikrarlı ve özenli paylaşım yapmak

Sosyal medya çağımızda hem insanlar hem markalar için yeni güven unsuru; insanlar sizi tanımak için sosyal medya hesaplarınıza bakıyorlar. Üstelik bedava ve orada olmamanın maliyeti çok yüksek.
 
Ancak bir anda bütün sosyal medya mecralarında yer almak, hepsinde aktif paylaşım yapmak zorunda değilsiniz. Ürünlerinize/markanıza ve hedef kitlesine uygun 1 ya da 2 mecra başlangıç için yeterli olacaktır. İstikrar ve o mecranın algoritmasına uygun içerikler oluşturmak, emeklerinizin karşılığını almak için en basit püf noktaları.

15. Reklam vermek

Reklamın faydası üzerine konuşmaya pek gerek yok sanırım. Ben burada reklama harcadığımız paranın boşa gitmemesi, dahası kazanç getirmesi için dikkat edilmesi gereken şeyi söyleyeceğim.

Buradaki yazımda da bahsettiğim gibi “Reklamlar sipariş alabilmek için ilk başvurduğunuz yöntem olmamalı. Dükkânı açar açmaz değil, tamamen oturduğuna emin olduktan sonra reklam verin.” Daha fazla detaya o yazımdan ulaşabilirsiniz.
 
Reklamlar dükkân SEO’nuza göre çalışır. Yüksek sayıda ve doğru trafiği dükkânınıza çekmek için üzerinde kontrol sahibi olduğunuz 3 şey var: SEO’nuz, listing’inizin ilk karesi ve belirlediğiniz günlük bütçe. Algoritma bütçe çerçevesinde gösterim yapar ve SEO’nuz ne kadar doğru ve iyi ise, reklam o kadar doğru kişilerin önüne çıkacaktır ve ilk kare ne kadar iyi ise, o kadar çok tıklanacaktır. Algoritmanın verimliliği tutturabilmesi içinse belli bir süreye ihtiyacı var (3-4 hafta). Tam sizi doğru yerlere yerleştirmeye başladığı anda reklamı kapatırsanız, sizin edindiğiniz sıralamaya hemen arkanızdaki rakibiniz yerleşir.

Yazımı faydalı bulduysanız lütfen faydalanabileceğini düşündüğünüz kişilerle paylaşın. Sorularınız varsa yoruma bırakabilirsiniz. Herkese bol satışlar dileğiyle.

Etsy’de İndirim Nasıl Yapılır, İndirim Kuponu Nasıl Oluşturulur?


Bu yazımda satıcılar için "Etsy'de indirim nasıl yapılır?" sorusunu yanıtlayacak, adım adım anlatarak aynı zamanda önemli detayları vereceğim.

Etsy’de 3 türlü indirim uygulama imkânı bulunuyor:

1. Run a Sale: Dükkân genelinde veya seçili ürünlerde koşullu ve süreli indirim başlatma

2. Send offers to interested shoppers: Ürünü favoriye ekleyenlere ve sepette ürün bırakanlara Etsy’nin indirim kuponu göndermesi

3. Create a coupon: Belli bir müşteriye göndermek üzere ya da sosyal medyada paylaşabileceğiniz bir indirim kuponu oluşturma

Hesap panelinizde Shop Manager > Marketing > Sales and Coupons > Sağ üstte New Special Offer’a tıklayarak başlatılıyor. Tek tek inceleyelim:

RUN A SALE

Bu indirimde koşullar ve süre tarafınızdan belirlenir ve dilerseniz tüm dükkânda dilerseniz seçeceğiniz ürünlerde başlatabilirsiniz. Daha çok özel tarihlerde indirim yapmak veya stok fazlasını eritmek için uygundur.

1.adım: Başlatmak istediğiniz indirimin türünü seçiyorsunuz.

-Free standard shipping: Ürünleriniz için belirlemiş olduğunuz standart kargo ücreti siparişte müşteriden kesilmez.

-Percentage off: “Choose a discount” bölümünden indirim oranı seçersiniz.

2. adım: Everywhere seçerseniz her yere, ülke seçerseniz sadece o ülkede geçerli olur.

3. adım: “Quantity”; minimum kaç adet ürün satın alındığında, “Order total”; minimum ne tutarda alışveriş yapıldığında geçerli olacağıdır. Bu iki seçenekte belirli ürünler hariç tutulamıyor, yani tüm dükkân çapında geçerli oluyor.

Minimum koşul belirlemek istenmiyorsa “None” seçilir. O zaman bir sonraki adımda ürün/kategori seçimi yaparak hangi ürünlerin dâhil edilmek istendiği sorulur. Burada bütün dükkân veya seçili ürünler dâhil edilebilir.

4. adım: Başlama ve bitiş tarihleri seçilir.

5. adım: Şart, kısıtlama veya belirtmek istediğiniz bir şey varsa buraya yazabilirsiniz. Boş kalabilir.

6. adım: Harf ve rakamdan oluşan bir isim vermeniz istenir. Bu kod sizin içindir, müşteriler görmez.

SEND OFFERS TO INTERESTED SHOPPERS

Etsy’de hesabın kapatılmasına sebep olan en yaygın hatalardan biri satıcıların müşterisi olmayan kişilere indirim kuponu ya da dükkâna davet eden mesajlar göndermesi. Bu, Etsy’de spam sayılır ve kural ihlalidir. Yeri gelmişken, sizden daha evvel alışveriş yapmış dahi olsa alıcılarla istek ve onayları dışında sık sık iletişime geçmek de spam’dir. Onlar sizden alışveriş yaparak, otomatik olarak düzenli mesaj almaya onay vermiş sayılmıyorlar. (Etsy’deki kural ihlallerini anlattığım yazılarıma buradan ulaşabilirsiniz.)

Favoriye alanlara ve sepette ürün bırakanlara indirim teklifi yollamak için panelinizden ayarlama yapıyorsunuz ve Etsy sizin adınıza gönderim yapıyor.

Teklifi başlattıktan bir süre sonra "Neden herkese gönderilmiyor yoksa bir yerlerde yanlış mı yapıyorum?" diye düşünmeyin. Burada iki önemli belirleyici var ki ikisi de satıcıya bağlı değil. İlki, kişiye bu kodun gönderilmesi için, o kişinin hesap ayarlarından promosyon maillerini almaya izin vermiş olması gerekir. İkincisi, Etsy istisnasız her favoriye ekleyene ve sepette ürün bırakana gönderim yapmıyor. Belirlenmiş sınır ve şartları var, tekil bir müşteriye maksimum o sayıda gönderim yapılıyor.

1. adım: Hangi gruba gönderim yapılması istendiği seçilir.

2. adım: Oransal indirim mi, sabit miktar indirim mi yoksa ücretsiz standart kargo mu vermek istediğiniz seçilir. Sabit tutarı seçerseniz en ucuz üründen de aynı tutarın düşüleceğini unutmayın.

3. adım: Harf ve rakamdan oluşan bir isim vermeniz istenir. Bu kod sizin içindir, müşteriler görmez.

Bu indirim türü dükkân genelinde geçerlidir. Süresi siz durdurana kadar devam eder. Sales and Coupons sayfasında ilgili kampanyanın altında “See details and manage” bölümünden sonlandırılır.

CREATE A COUPON

Müşteriyi daha fazla harcamaya teşvik etme veya müşteri sadakati oluşturma amaçlı kullanılır. Örneğin ilk defa alışveriş yapan müşteriye sonraki siparişinde kullanması için göndereceğiniz kod bu bölümden ayarlanır.

Yine koşullar ve süreyi satıcı belirler ve tüm dükkânda veya seçili ürünlerde başlatılabilir.


1.adım: Ne tür bir indirim sunulmak istendiği seçilir.

-Free standard shipping: Ürünleriniz için belirlemiş olduğunuz standart kargo ücreti sipariş esnasında müşteriden kesilmez.

-Percentage off: İndirim oranı belirlersiniz.

-Fixed amount off: Gireceğiniz tutar her siparişte sabit olarak düşülür.

2. adım: “Quantity”; minimum kaç adet ürün satın alındığında, “Order total”; minimum ne tutarda alışveriş yapıldığında geçerli olacağıdır. Bu iki seçenekte belirli ürünler hariç tutulamıyor, yani tüm dükkân çapında geçerli oluyor.

Minimum koşul belirlemek istenmiyorsa “None” seçilir. O zaman bir sonraki adımda ürün/kategori seçimi yaparak hangi ürünlerin dâhil edilmek istendiği sorulur. Burada bütün dükkân veya seçili ürünler dâhil edilebilir.

3. adım: “Send as a thank you” tıklarsanız bir siparişi siz kargolandı olarak işaretledikten 24 saat sonra otomatik olarak gönderilir. Tüm alıcılara aynı kupon gider.

4. adım: Başlama ve bitiş tarihleri seçilir. “No end date” tıklarsanız bitiş tarihi belirlememiş olursunuz, siz durdurana kadar devam eder.

5. adım: Harf ve rakamdan oluşan bir isim vermeniz istenir. Müşterilerinizle paylaşacağınız kod budur.

Burada dikkat edilmesi gereken nokta; bir kupon bir siparişte uygulandıktan sonra geçerliliğini yitirmemekte ve tekrar tekrar kullanılabilmektedir. Yani ister tekil bir müşteri için oluşturmuş olun, ister genele açık bir kupon olsun, müşteriler o kupon için belirlediğiniz süre bitene kadar her yeni siparişlerinde aynı kuponu birden fazla kez kullanabilmektedir. Tabii ki bu sizin için problem değilse sorun yok. Ancak sadece bir kere kullanılabilsin istiyorsanız, kullanıldıktan sonra Sales and Coupons sayfasında ilgili kampanyanın altında “See details and manage”e girerek sonlandırmanız gerekir.

Bu konuyla ilgili aklınıza takılan bir şey olursa sorularınızı yorumlara yazabilirsiniz.

27 Ekim 2020 Salı

Etsy’de Kargo Gönderilerimi Nasıl Yapıyorum? Yurt Dışına Hızlı ve Güvenilir Kargo

Görsel: Pexels.com

Ben Etsy dükkanımda yurt dışı gönderilerim için ShipEntegra firması ile çalışıyorum ve hem teslimatlarımı zamanında yaptıkları, hem de her soruma son derece ilgili yanıt veren müşteri hizmetleri ekibinden dolayı kendilerinden oldukça memnunum. Ayrıca bu işlere yeni başlayan, ilk defa yabancı bir pazaryerinde dükkan açanların işini kolaylaştıracak yeni araçları kullanıma sunmalarını da şahsen takdir ediyorum. Örneğin farklı platformlar için (Etsy, Amazon, Ebay, AliExpress, Shopify) kâr hesaplama tabloları, ihracatta gümrük vergisi kılavuzu.. gibi. Dilerseniz satış yaptığınız platformu ya da birden fazlasını kolayca entegre ederek tüm siparişlerinizi tek bir yerden yönetebiliyorsunuz.

Etsy’den sipariş geldiği zaman kargomu İstanbul, Tekstilkent’teki merkezlerine kendilerinin anlaşmalı kargo firmalarından biriyle ücretsiz şekilde gönderiyorum. Ellerine ulaşır ulaşmaz yurt dışı teslimat adresine çıkışını yapıyorlar.

Görsel: Pexels.com

Gelelim yeni habere
: Çalışma şartlarıyla ilgili bilgi aldıktan sonra kendileriyle çalışmaya karar verirseniz, üyeliğinizi vereceğim davet linki üzerinden yapmanız halinde hesabınıza hediye olarak $
5 bakiye yükleniyor. Yüklemeyi karşılıklı olarak hem size ve hem de davet sahibi olarak bana yapıyorlar. Şartlar aşağıdaki şekilde:

  • Hesabınızın açılışını verdiğim linke tıklayarak yapmalısınız. Kendiniz açarsanız veya önceden açılmış bir hesabınız varsa hediye geçerli olmuyor.
  • Kullanıcı olarak kendi adınıza sadece tek bir üyelik oluşturabilirsiniz. Aynı kullanıcının birden fazla hesabı bulunmamalıdır.
  • $5 hediye bakiyeyi ne zaman kazanacaksınız? Link üzerinden üye olup, ilk gönderinizi yaptıktan sonra hesabınıza yüklenecek. Yani hediyenizi ikinci gönderinizde kullanabileceksiniz.
Son olarak, siz üye olduktan sonra ShipEntegra ile çalışmayı isteyen başkalarına da aynı şekilde davet gönderebilirsiniz. O kişi de sizin referans linkiniz üzerinden üye olursa yine böylece karşılıklı hediye bakiye kazanırsınız.

Davet linki burada.

Websitelerini incelemek isterseniz buradan ziyaret edebilirsiniz.

Herkese bol satışlar dilerim J

3 Haziran 2020 Çarşamba

Etsy Payments Türkiye’ye Geldi - Artık PayPal'ınız Olmadığı İçin Satış Kaçırmayacaksınız




Türkiye’deki Etsy satıcılarını çok sevindiren bir gelişme yaşandı mayıs ayının ortasında. Bildiğiniz gibi PayPal 2016’dan beri Türkiye’de faaliyet göstermediği için, Türkiye’de yerleşik dükkân sahipleri Etsy’de PayPal ile ödeme alamıyorlardı (kendinin veya bir tanıdıklarından kullanabilecekleri yabancı PayPal hesabı yoksa). Yurt dışından doğrudan kredi kartıyla da ödeme alamadığımız için, Etsy’de Other olarak adlandırılan yöntemi kullanmak durumundaydık. Ancak müşteriler other yöntemine her zaman sıcak bakmıyor ve bu yüzden birçok satışı kaçırıyorduk. (Ödeme yöntemleriyle ilgili daha detaylı bilgiyi buradaki yazımda okuyabilirsiniz.)

Ancak Etsy Payments artık Türkiye’ye geldi ve böylece müşteriler doğrudan VISA, MasterCard, Discover ve American Express kartlarını kullanarak dükkânınızdan alışveriş yapabilecek. Bir anlamda iyi düzeyde satış yapabilmek için PayPal’a olan ihtiyaç ortadan kalktı diyebiliriz. Dükkanınızda payment options bölümünde artık şu görüntü olacak:



Etsy Payments Türkiye’deki dükkânlara şu an parti parti geliyor. Bir süre sonra herkese gelmiş olacak. Sizde olup olmadığını Etsy’de Shop Manager > Finances > Payment settings kısmına girerek görebilirsiniz. Eğer gelmişse bu sayfada büyük bir “Enroll Now” butonu olacak. Henüz gelmemişse “This payment system isn’t available in your country yet.” (Bu ödeme sistemi henüz ülkenizde geçerli değildir.) şeklinde bir uyarı göreceksiniz. Biraz daha beklemeniz gerek. Herhangi bir bildirim ya da maille haber verilmediği için ara ara kontrol edebilirsiniz.

NASIL KAYIT OLUNUR? ADIM ADIM BAŞVURU

Dikkat! Başvuru esnasında kimlik doğrulaması için bir kimlik belgesi isteniyor. Bu belgenin nasıl olması gerektiği aşağıdaki şekilde belirtilmektedir. Dolayısıyla Enroll (Kaydol) butonuna basmadan önce bir kenarda hazır bulundurun:
  • Kabul edilen belgeler kimlik, ehliyet ya da pasaporttur. İstediğiniz herhangi biri ile başvurabilirsiniz.
  • Belgenin isim, doğum tarihi ve geçerlilik tarihini gösteriyor olması gereklidir. (Bu bilgiden yola çıkarak yeni kimlik yüklenmesinin red ihtimaline karşı daha iyi olacağını söyleyebiliriz. Çünkü eski kimliklerde geçerlilik tarihi yazmıyor.)
  • Belge okunaklı ve geçerlilik tarihi geçmemiş olmalıdır.
  • Belgedeki isim, kazancı transfer edeceğiniz banka hesabının sahibi ve Etsy fatura ödemelerini yaptığınız kredi kartı sahibi bu üçü birbiriyle aynı olmalıdır.
  • Yüklenecek belge JPG, JPEG, PNG, GIF, PDF ya da TIF formatında olabilir. Fotoğrafını çekebilir veya taratabilirsiniz. Aydınlık, net ve okunaklı olması önemlidir.
Belgeniz kurallara uygun şekilde hazırsa Enroll Now butonuna tıkladığınızda karşınıza gelecek olan sayfalar şu şekilde: (Lütfen detaylı görmek için görsellerin üstüne tıklayarak büyütün.)
1. Sayfa



- Bankanızın bulunduğu ülke (Turkey)
- Transferi almak istediğiniz hesap bilgileri: Banka adı, hesap sahibi, IBAN ve SWIFT Kodu. Türkiye bankası ve TL hesabı olmalıdır.
- İkamet ettiğiniz ülke, isim ve doğum tarihiniz
- Ev adresiniz
- Telefon numarası (05.. şeklinde başlayarak) girip Save tuşuna basıyorsunuz.

2. Sayfa


Bu adımda kimliğinizi doğrulamanız isteniyor. Verify your ID başlığı altında yazanlar yukarıda madde madde sıraladığım şartlar. “Select issuing country” menüsünden Turkey, “select a document type” menüden hangisini beyan edecekseniz (kimlik, pasaport..vs) onu seçerek choose file butonuna tıklayarak yükleyip kaydet diyorsunuz.

3. ve Son Sayfa

Onay sayfasıdır. “You’re enrolled in Etsy Payments.” yazar. Burada yapmanız gereken “Deposit Schedule” menüsünden transfer periyodunu seçmek. Resimde görüldüğü gibi 4 seçenek var:

Once per month (ayda 1)
Every two weeks (2 haftada 1)
Once per week (haftada 1)
Everyday (her gün)

Periyodu satış hacminizi göz önünde bulundurarak belirlemelisiniz. Sebebini komisyonlar başlığı altında anlatıyorum. Satış adedi az olanlar daha dikkatle okumalı.

ETSY PAYMENTS KOMİSYONU NE KADAR?

Etsy, satış komisyonlarına ek olarak Payments sistemi için ayrıca hizmet ücretleri alıyor.

Etsy Payments komisyonları:

- Payment processing fee (Ödeme işlem komisyonu): %6,5 + ₺3
Bu kesinti işlem başına yapılıyor. Yani müşteriden gelen siparişin içinde 1’den fazla ürün de olsa kesinti %6,5 + ₺3 şeklinde.

- Currency conversion fee (Döviz çevirme komisyonu): %2,5
Banka hesabınızın para biriminden farklı bir para biriminde listeleme yapıyorsanız (ki Etsy’de $ ile satış yapıyoruz, ancak hesabımız TL hesabı olacağı için), depozito banka hesabınıza aktarılırken %2,5 kesinti uygulanıyor.

- Deposit fee (Depozito kesintisi): ₺600’nin altındaki depozito çekimi için ₺42

Hem ödeme işlem komisyonu hem de depozito kesintisi KDV'ye tâbi.

Depozitoyla ilgili karşınıza çıkacak diğer terimler:

Deposit minimum: Çekim yapabilmek için minimum depozito ₺50’dir. Yani ₺50 altındaki tutarı çekemiyorsunuz.
Fee threshold (Kesinti eşiği): En az ₺600 ve üstünde çekim yapınca ₺42 kesinti yapılmıyor.

Örnek üzerinden anlatayım:


Yukarıdaki ekran görüntüsü Shop Manager > Finances > Payment Account sayfası.

“Available for deposit” bölümünde görülen, banka hesabınıza çekebileceğiniz tutardır. Burada, “Current balance” kısmında görülen miktarın ₺42 eksiği görünüyor. Yani kazancınız 93,14 TL ama şimdi çekmek isterseniz hesabınıza kesintiyle 51,14 TL geçecek. Çünkü ₺600’nin altında.

Para çekme periyodunuzu belirlerken göz önüne almanız gereken detay burada. Aylık “current balance” miktarınız yani kazancınızdan Etsy satış komisyonları ve varsa vergi kesintisi ile reklam giderleriniz düştükten sonra kalan tutar ₺600’nin altında kalacaksa ve periyodu kısa tutarsanız, her transfer yapıldığında ₺42 kesintiye uğrayacak. Onun için siz şimdilik en geniş periyot olan ayda 1’i seçin. “Aylık satışlarım ₺600’yi karşılamıyor, bekletip eşiği aştıktan sonra çekim yapayım.” derseniz, maalesef şimdilik o imkân bulunmuyor. Şu an en geç ayda 1 ödeme almak durumdasınız.

Not: Bu sebeple az satış yapanların zarar etmemek için fiyatlarını kontrol edip buna göre bir düzenleme yapması gerekebilir.

Satış hacminiz yüksekse ve bekletmeden ödeme almak istiyorsanız da bu hesaba göre sizin için uygun periyodu seçebilirsiniz. “Available for deposit” ₺600’ye ulaşmışsa ve önceden seçtiğiniz ödeme gününü beklemek istemiyorsanız hemen altında yazan “request it now”a tıklayarak sonraki iş gününe talep edebilirsiniz. (Aşağıdaki ekran görüntüsünde görülmektedir, büyütmek için lütfen görsele tıklayın.)



ÖNEMLİ BİLGİLER

➣ Banka hesabı olarak sadece Türkiye bankalarındaki TL hesapları kabul ediliyor. Etsy’deki kazancınız TL’ye çevrilecek ve hesabınıza TL olarak geçecek. Türkiye bankasındaki dolar hesabına, PayPal hesabınıza, kredi kartına ya da banka kartına ödeme gönderilmiyor.

➣ Para, seçtiğiniz periyoda göre 3-5 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılıyor. Ancak eğer yeni dükkânsanız, Etsy’deki ilk 90 gününüz içinde satış olduğu zaman parayı 7 günden önce çekemiyorsunuz. İlk 90 günden sonra, satışınızın parasını hemen sonraki iş günü çekme hakkına sahip oluyorsunuz.

➣ Girdiğiniz hesap bilgilerinde değişiklik yaptıysanız paranız güvenlik amaçlı 5 gün beklemede tutulabilir.

➣ Eğer dükkânınızda halihazırda kullandığınız bir PayPal varsa (yabancı PayPal, tanıdık PayPal’ı gibi..) Etsy’nin bu makalesinde Türkiye için “dükkânınızda PayPal kullanıyorsanız, Payments’a katıldıktan sonra PayPal’ın dükkânınızdan kaldırılacağı” bilgisi yer alıyor. PayPal ile ilgili bir değişiklik olursa diye takibini buradan yapabilirsiniz.

➣ Hâlihazırda ödeme almak için Other yöntemini kullanıyorsanız, Payments’a katıldıktan sonra Other’ı kaldırmak zorunda değilsiniz. İsterseniz alternatif olarak durabilir. Müşterinin other ile ödeme yapması için ödeme adımında onu seçmiş olması gerekir. Seçmezse zaten kredi kartıyla direk ödeme yapıyor olacak. Kafa karışıklığı yaratmasın derseniz kaldırabilirsiniz.

Güncelleme (Ağustos 2020): Etsy, Türkiye'deki dükkanların en geç 16 Eylül'de Payments'a geçmeleri gerektiğini, bu tarihe kadar geçişi tamamlamayanların dükkanlarının askıya alınacağını bildirdi. İlgili duyuruya buradan ulaşabilirsiniz. Eğer yeni dükkan açacaksanız ödeme yöntemi olarak direkt Etsy Payments açmanızı, halihazırda başka bir yöntem kullanıyorsanız da Payments'a geçiş yapmanızı öneririm.

➣ Etsy faturanız (Amount due), Etsy Payments’tan gelen satış tutarı içinden otomatik düşülüyor olacak. Satışlarınız fatura tutarından fazlaysa amount due 0 görünür.

➣ Bir sipariş için para iadesi yapmanız gerektiğinde Etsy hesabınızda yeterli miktarda para varsa iadeyi içinden yapıyor. Yeterli miktar yoksa iade tutarının kalanı kredi kartınızdan çekiliyor.

➣ Hesap hareketlerinizi CSV dosyası olarak indirebilirsiniz. Shop Manager > Settings > Options > Download > Orders başlığı altından CSV type seçimi yapın.

Order Item CSV: Ürün bazında satış raporu
Order CSV: Sipariş bazında satış raporu
Etsy Payments Sales CSV: Etsy Payments ile ödeme aldığınız satışların raporu. Etsy’nin baz aldığı döviz kuru bu excelde "Exchange Rate" başlığı altında yazıyor.
Etsy Payments Deposits CSV: Banka hesabınıza aktarılan Etsy Payments depozitoları raporu alabilirsiniz.

Umarım Etsy Payments'ın olumlu etkisi sizin de satışlarınıza yansır. Herkese bol kazançlı satışlar dilerim.


12 Şubat 2020 Çarşamba

Etsy’de Dükkân Açmak İçin Yol Haritası – Dükkân Açarken Tamamlanması Gereken Adımlar



Etsy’de dükkân açmak için nereden başlamalı, ilk ne yapmalı ve ne yapmamalı? Bu yazım genel bir yol haritası niteliğinde. Amacı, dükkân açmayı düşünenlerin kafasındaki karışıklığı gidermek ve önlerini netleştirmektir. Bazı işlemlerin Etsy’de hangi panelden ve nasıl yapıldığıyla ilgili detaylara ise, o konuya özel yazacağım yazılarda değineceğim.

Dükkân açarken yapılan kural ihlallerini anlattığım yazımı da mutlaka bu yazıyla birlikte okuyun. Buradan ulaşabilirsiniz.

1. Kullanıcı ismi ve dükkân ismi seçme

Hesap açarken Etsy size otomatik bir kullanıcı ismi atıyor. Daha sonra profil sayfasından isim değişikliği yaparsanız Etsy'de kullanıcı isminiz olarak o görünür. Dükkân isminizi ise belirledikten sonra değiştirmek isterseniz 45 gün boyunca dükkânınızın çeşitli sayfalarında isim değişikliği yapıldığını gösteren bir simge çıkıyor.

Dükkân ismi seçerken püf noktaları:

- Kullanacağınız kelime İngilizcede bir anlama geliyor mu mutlaka kontrol edin. Kötü bir anlamı ve dükkanla ilgisiz bir çağrışımı varsa değiştirin.
- Seçtiğiniz ismi hem Google’da hem Etsy’de arayın. Başka bir dükkâna/markaya/sayfaya ait mi kontrol edin.
- Dükkân adı İngilizce, Türkçe ya da tamamen anlamsız bir kelime de olabilir. Ben İngilizce tercih ediyorum, yabancılar için anlam ifade etmesini istiyorum. Ama bu benim tercihim, son karar sizin. Yalnız Türkçe seçilecekse Türkçe karakter içermeyen bir kelime olsun.

Örnek kullanım şekilleri: (İsimleri örnek olsun diye aklımdan yazdım, aralarında belki gerçekten kullanılan vardır 😊)

Türkçe, İngilizce veya anlamsız kelime + design/store/shop/studio/boutique/decor/jewelry/handmade/gifts/wedding

(BoutiqueWugo, HaleStudio, KeyifHomeDecor, LebboeDesign, SunaHandmade, PuigoLeather, PinnaLinaWeddings..)

Tek başına Türkçe, İngilizce, anlamsız bir kelime veya İsimSoyad

(Pamuktan, Rengim, PinkandPurple, SparkleMagic, Bugoli, Kiibano..)

Görsel: Pexels.com
Bir mail adresiyle bir hesap açılabilmektedir. Aynı mail adresini kullanarak farklı bir hesap açamazsınız. O yüzden eğer açtığınız bir hesabı kapatırsanız, farklı bir hesap için farklı bir mail adresi kullanmanız gerektiğini unutmayın.

Dükkan açmak için Etsy’e bir mail, video..vb bir şey göndermek gibi bir prosedür bulunmuyor.

2. Banner ve Logo

Bu işe bütçe ayırmak istemiyorsunuz ama Photoshop bilginiz de yoksa üzülmeyin. Banner ve logoyu kendiniz de hazırlayabilirsiniz. Canva.com ücretsiz tasarım yapabileceğiniz kullanımı kolay bir site. Etsy banner ve logo ölçülerinde şablonları da var. Ana sayfada arama kutusuna Etsy yazdığınız zaman mağaza kapakları seçeneğiyle banner, mağaza simgeleri seçeneğiyle logo yapabilirsiniz. İsterseniz kendi fotoğraflarınızı, isterseniz sitenin görsellerini kullanabilirsiniz. Görselin köşesinde dolar simgesi varsa ücretli demektir. Ancak ücretsizler bile o kadar fazla ki arasından seçim yapmakta zorlanacaksınız.
Bu banner'ı ücretsiz olarak Canva'da 5 dakikada yaptım. En çok vaktinizi alan, şablonlar arasından seçim yapmak olacak.

3. Profile ve About Shop Sayfaları

Bu iki bölüm dükkânda kesinlikle boş bırakılmaması gereken bölümlerdir. Hem ziyaretçilerin dükkânı ciddiye alması için, hem de Etsy’nin bu alanları boş bırakan dükkânları arama sonuçlarında geriye atmasından dolayı doldurmanız gerekli. Önerim yazıları önceden hazırlamak. Sadece kopyala yapıştır yapması kalır.

Profil sayfası için kendinizden, geçmişinizden bahseden en az 1 paragraflık bir yazı yeterli olur. Anlatacak daha çok şeyiniz varsa yazabilirsiniz tabii. About Shop’ta ise daha ziyade dükkândan, dükkânın geçmişinden, ürünlerden ve süreçlerden bahsedin. Birebir aynısını kullanmadığınız sürece, fikir almak için başka dükkânlara bakmanızda sakınca yok. Bu bölüme çalışma ortamından fotoğraf ve video da koyabiliyorsunuz. Mecburi değil ama işin mutfağının görünmesi avantaj sağlar.

4. Shop Policies Bölümü

Shop Policies de yine aynı sebepten boş bırakılmaması gereken bir bölüm. Önemi aynı zamanda sizi koruyor olması. Çünkü her dükkân kendi kurallarını belirler (Etsy’nin belirlediği çerçeve içinde kalmak kaydıyla) ve satış öncesi, sırası ve sonrasındaki her adımda kendi kurallarınız ile bağlısınız. İade ve değişim kabul edip etmemek, iptal şartları, kullandığınız ödeme yöntemi, kargo yöntemi, kargolama zamanı...

Bu bölümde her zaman değişiklik yapabilirsiniz ancak müşteri sipariş e-mail’inde siparişi verdiği andaki kopyasını görür ve onun için geçerli olan odur.

5. Dükkân Üyelerini Eklemek (Shop Members)

Tek değilseniz, tasarım, yapım, fotoğraf, reklam-pazarlama, kargo, müşteri hizmetleri gibi aşamalarda size yardımcı olan ekip arkadaşlarınız varsa bunları About Shop bölümüne “shop member” olarak eklemelisiniz. Dükkân sahibi olarak siz de “owner” oluyorsunuz.

Kendinize ait orijinal tasarımları ürettirdiğiniz, sizin bünyenizde çalışmayan bağımsız bir kişi ya da firma varsa, bunu da “production partner” olarak eklemelisiniz.

Bu kavramlarla ilgili detaylardan daha sonra ilgili yazıda bahsedeceğim.

6. Ürün Açıklamaları

Açıklama yazarken hedef, ziyaretçinin kafasında ürüne dair hiçbir soru işareti kalmayacak şekilde bilgi vermek, aynı zamanda bir his yaratmaktır. Atkı satıyorsanız sadece malzemesi değil, yumuşaklığına, deri cüzdan satıyorsanız lüks duygusuna, poster satıyorsanız renklerin güneşte solmadığına ve gönül rahatlığıyla hediye edilebileceğine vurgu yapın. Bunlara ek olarak el emeği duygusunu yansıtmak ve hikâyeleştirme yapabilmek avantaj sağlayan bir anlatım şeklidir.

Temel bilgilere örnekler:

Ürüne ait tüm teknik detaylar: Renk, ölçüler (en, boy, derinlik), malzeme ve niteliği (vegan, organik, polyester, pamuklu, gümüş kaplama..)

Vintage ise durumu ve defolarıyla ilgili bilgi, varsa geçmişine dair bilgi.

Ürüne özgü nitelikler: Yıkanabilir mi, öyle ise yıkama talimatı, çanta ise sapı çıkarılabilir mi, oyuncaksa oturabiliyor, şekil alabiliyor mu, ürün çiviyle mi gönderiliyor?

Ürünü kimler, hangi ortamlarda, ne amaçla kullanabilir? Hangi özel günler için hediye edebilir?

Faydası nedir? Hangi sorunu çözebilir? (Hediye arayışı önemli bir sorun. Ne tür bir hediye olabilir?)

Müşteriden talep olursa farklı renklerde yapabilir misiniz? (Renk, uzunluk, malzeme, desen, koku..vb alternatifler için ürün sayfasında varyasyon listesi sunma özelliği var. Ürünü girerken listing sayfasından yapılıyor. Böyle bir varyasyon listesi açacaksanız ürün fotoğraflarında diğer çeşit neyse ona da yer verilmeli. Bu bir renk şeması fotoğrafı olabilir mesela.)

Ürün açıklamasıyla ilgili yazdığım çok eski fakat güncelliğini hala koruyan şuradaki yazıma da göz atabilirsiniz.

Açıklamaya Etsy dışındaki dükkân linkinizi ya da sosyal medya hesaplarınızı yazmayın. Zaten tıklanabilir olmadıkları için pek anlamı yok. Bunu yazmak için profil sayfanızda bir yer var: Shop manager > About shop > Story > Shop links bölümünden girebilirsiniz.

Zamanla insanların çoğunun başlığı bile doğru dürüst okumadığını fark edebilirsiniz. Ancak yapmanız gereken açıklamada eksiksiz şekilde bilgi vermektir.

Açıklama yazarken AYNI ZAMANDA ürün başlığı-açıklama-etiketler bir bütün olarak düşünülüp SEO’ya uygun yazılmalıdır. Bu üçü bir bütündür ve her biri çok önemlidir. “Etsy SEO” apayrı bir konu başlığı olduğu için bu yazıda detaya girmeyeceğim. Sadece dükkâna ürün girmeye başlamadan önce bu konuda bilgilenin. Çünkü SEO’ya uygun başlık-açıklama-etiket oluşturmazsanız, ürünleri girdikten sonra tekrar geriye dönüp her birinde düzenleme yapmanız gerekir. Bu da çok fazla zaman ve iş gücü kaybettirecektir.

7. Fotoğraf Çekimi

Ürünlerinizin niteliğine göre profesyonel çekim yaptırmak istiyor ve buna bir bütçe ayırdıysanız elbette yaptırabilirsiniz. Ancak Etsy’de fotoğrafları cep telefonunuzla da çekebilirsiniz. Önemli olan fotoğrafların net ve aydınlık olması, ürünün önüne geçmeyen, sade bir arka plan kullanılması, ürünü ve rengini doğru göstermesidir (filtre kullanmayın, rengi bozmayın). Canlı/cansız manken ya da arka plan kullanmak büyük artı sağlar. Bulanık olmamalı, doğrudan güneş vurmamalı, flash kullanılmamalı, karede ürüne dâhil olmayan kafa karıştırıcı başka bir ürün bulunmamalı.










NorthernGirlStore
Evinizdeki duvarın bir bölümüne duvar desenli kağıt yapıştırırsanız çok düşük bütçe ile çarpıcı fotoğraflar elde edebilirsiniz.

Dilerseniz bir ışıklı çekim çadırına da yatırım yapabilirsiniz ama başlangıç için net, aydınlık, sade, farklı açılardan çekilmiş fotoğraflar fazlasıyla yeterlidir.

Bir üründe 10 kare fotoğraf kullanma hakkı var. Mutlaka her ürün için farklı açılardan gösteren en az 5 kare koyun.

Başkasına ait ya da internetten bulduğunuz stok fotoğraf kullanmamalısınız.

8. Kargo

Siparişleri PTT ya da özel kargo firmaları ile gönderebilirsiniz. Özel kargo firmalarıyla göndermek için anlaşmalı çalışmak gerekiyor, aksi halde tekil gönderimler akıl almaz fiyatlara geliyor.

Yurt dışına PTT ile Nasıl Gönderim Yapılır:

Başlarken önce sattığınız ürünün ABD, Avrupa, Güney Amerika, Uzak Doğu ve Afrika ülkelerine kargo ücretinin ne olduğunu bilmelisiniz. Bunun için farklı boyutlarda 1-2 ürünü gönderecekmiş gibi paketleyip, PTT şubesine götürerek bilgi alabilir veya bu adresten en-boy-yükseklik ve ağırlık bilgilerini girerek bulabilirsiniz.

Büyük kutuda gönderecekseniz koliyi, poşete sığacak daha ufak gönderiler için (takı, şal, tişört..) “mektup postası” altında “kayıtlı küçük paket”i seçin. Burada teslimat süreleri de görünüyor ancak siz Shop Policies bölümünde teslimat süresi girerken üzerine 1 hafta daha ekleyerek yazın.

Daha sonra Etsy’de ülke ya da bölge bazında fiyatlarla Shipping Profile oluşturulur ve ürünlere eklenir.

Etsy’de kargo fiyatını tamamen dükkan sahibi belirler. Müşteri sipariş verdiğinde hem ürün hem kargo ücreti ikisi beraber kartından çekilir ve hesabınıza geçer. Yani kargo ücretini de önden alırsınız. Kargoyu gönderirken de ödemesini yapar ve öyle gönderirsiniz. PTT ile gönderildiyse varış ülkesinde kendi ulusal posta hizmeti ile teslimat yapılır.

Gümrük vergilerinden her zaman alıcılar sorumludur. Her ülkenin kendine göre vergiden muaf kabul edilen bir limiti vardır. Ondan yukarısı vergiye tabidir.

Shop policies bölümünde şöyle bir yazı ile bilgilendirme yapabilirsiniz:

Customs Duties
Buyers are responsible for any customs duties and import taxes that may apply on entry into your country. These fees are calculated by your country when your item(s) arrive in your country. Please note that sellers are not responsible for delays in delivery times due to customs.

Etsy’de Free Shipping (Ücretsiz Kargo)

Free shipping alıcıların her zaman sevdiği ve tercih ettiği bir seçenektir. Üstelik Etsy geçen sene başlattığı bir uygulama ile sadece ABD’ye ücretsiz kargo yapabilme seçeneğini kullanıma açtı ve bu dükkânlara ABD’den yapılan arama sonuçlarında öncelik verileceğini açıkladı. Yani dükkânınızda ücretsiz kargo yapmıyorsanız bile, dilerseniz sadece ABD’ye bu özelliği açma seçeneğine sahipsiniz. O zaman ürünlerinize ABD’den yapılan aramalarda öncelik verilir.

Ücretsiz kargo demek aslında kargoyu ürün fiyatına yedirmek anlamına geliyor. Böyle yaptığınızda fiyatı anormal şekilde şişmiyorsa, free shipping’i tercih etmenizi öneririm.

Bazen ürün fiyatıyla kargo maliyeti birbirine yakın olur. $25'lık ürüne $15 kargo ücreti koymak doğru bir hareket değil. Böyle olduğunda kargonun bir kısmını ürün fiyatına yedirebilirsiniz. Ürüne $35, kargoya $5 girebilirsiniz.

9. Ürünleri fiyatlandırma

Olağan ham madde ve paket malzemesi maliyeti dışında, Etsy’de satış yaparken doğacak gider kalemleri Etsy'nin %5 ürün+kargo ücreti komisyonu ve %18 komisyon KDV’si, ürün başına $0,20 listing ücreti, kullandığınız ödeme yönteminin komisyonları, gerçek kargo maliyeti ve reklam gideridir.

Fiyat belirlerken maliyetler dışında göz önüne almanız gereken 2. alan ürünlerinizin Etsy’deki genel fiyat seviyesidir. Bunun için sitede bir araştırma yapın.

Etsy insanların farklı ve özel ürünler bulmak için geldiği, el emeğinin seri üretim gibi ucuz olmayacağını bilen bir kitlenin olduğu bir yer. Bunun için Etsy’de ucuzluk genel olarak kalitesizlik algısı yaratıyor. Makul fiyatlandırma önemli ama fiyatlandırma yaparken korkak da davranmayın. Seneler önce başıma şöyle bir şey gelmişti. Bir kolyem uzun zamandır dükkândaydı. Fiyatlandırmayla ilgili bir yazı okuduktan sonra fiyatını $5 yükseltmiştim, ertesi gün birden satıldı. Kıssadan hisse, satış yapabilmek çoğu zaman fiyatlardan önce birçok başka etkene bağlıdır.

Etsy fiyatları yurt içi satış fiyatınızdan çok daha yukarıda olabilir. İkisine ayrı mecralar olarak bakın. Ayrıca TL’ye göre değil, dolara göre düşünün. Örneğin yaptığınız bereleri yurt içinde 60 TL’ye satıyorsanız, Etsy fiyatı $10 olmalı diye düşünmeyin. Tamamen Etsy’e özgü fiyat çalışması yapın.

10. Ödeme Yöntemi

Etsy ile ilgili en çok kafaları kurcalayan konulardan biri nasıl ödeme alınacağı. Öncelikle Etsy’de geçerli olan ödeme yöntemleri şöyle:

ETSY PAYMENTS

Güncelleme (Haziran 2020): Etsy Payments artık Türkiye'de! Bu konuyla ilgili yazdığım yazıya buradan ulaşabilirsiniz.

Güncelleme (Eylül 2020): Etsy, Türkiye'den açılan dükkanların 16 Eylül 2020 itibariyle Etsy Payments'a geçmesini zorunlu hale getirdi. Payments dışındaki herhangi bir ödeme yöntemini kullanmaya müsaade etmiyor, geçişi yapmayanlarınsa dükkanlarının askıya alınabileceğini bildiriyor. İlgili makaleye buradan ulaşabilirsiniz. Yani buna göre aşağıda bahsettiğim kendi PayPal'ınız, tanıdık PayPal'ı ve Other gibi ödeme alma yöntemlerini kullanamıyorsunuz.

Müşterinin ödeme yapmak için kullandığı şu yöntemler Etsy Payments olarak adlandırılır: Kredi kartı, banka kartı, Etsy Gift Card, Etsy Credits, Apple Pay, Google Pay, Almanya’dan Klarna, Hollanda’dan iDEAL, Avusturya ve Almanya’dan Sofort. Türkiye’de hiçbiri geçerli değil. Bu yöntemlerle ödeme alabilmek için geçerli olan ülkelerde ikamet adresi, banka hesabı ve kredi kartınız olması gerekir. Ülke listesine buradan ulaşabilirsiniz.


PAYPAL

PayPal’ın 2016’nın mayıs ayında Türkiye’deki faaliyetleri durdu. Şu an bir kişinin Türkiye’den websitesine girerek standart yolla PayPal hesabı açarak ödeme alması, para göndermesi ya da alışverişte kullanması mümkün değil.

Yurt dışında ikametiniz ve banka hesabınız yoksa PayPal hesabı açmak için en garantili yol yurt dışında şirket kurmak. Estonya, Bulgaristan..gibi ülkelerde şirket kurarak yabancı bir PayPal hesabı açabilir ve Türkiye’de ikamet ediyorsanız bile bu hesabı Etsy’de kullanabilirsiniz. Türkiye’den PayPal hesabı açmanın daha farklı yöntemlerine bu yazıda girmeyeceğim, internet ve YouTube’da konuyla ilgili bilgiler mevcut.

Ya da yasal yollardan bir diğeri tanıdık PayPal’ı dediğimiz, akraba ya da arkadaşınızın yabancı PayPal hesabı varsa onu kullanmaktır.

Tanıdık PayPal’ında dikkat edilmesi gerekenler:

1. PayPal hesabına giriş yapan para belli miktara ulaştığı anda (bu miktar ülkeden ülkeye değişebilir) o kişiye vergi doğabilir ve varsa işsizlik maaşı, burs gibi hakları kaybetme riski ortaya çıkabilir. Öncesinde o kişinin ülkesindeki bir vergi uzmanı ya da mali müşavirle görüşmesi iyi olur.

2. Paranızın yönetimini ne kadar tanıdık da olsa bir başkasına bırakacaksınız. Ayrıca giriş çıkışları kontrol etmek için onun da bir mesai harcaması gerekecek. Satışlar artarsa bu mesai ağırlaşabilir. Bunu da şimdiden değerlendirmekte fayda var.

3. Bunlar tamamsa o kişi Shop Member bölümünde dükkâna diğer owner olarak eklenmeli.

Son olarak Etsy Support’a mail atarak dükkâna hesabı bağlamalarını istiyorsunuz.

Dikkat! PayPal konusunda size “yardımcı” olacağını söyleyen, komisyon karşılığı PayPal kullandırma gibi tekliflerde bulunan şahıslar çıkabilir. Yasal yolla güvenilir şekilde yapan da var ancak hepsi işinin ehli değil, bunlara karşı temkinli olun.

Eğer PayPal kullanamıyorsanız yapabileceğiniz Other yöntemi ile ödeme almak.

OTHER

Other, doğrudan müşteriyle aranızda hallettiğiniz ödeme yöntemlerini tanımlıyor. PayPal ya da Etsy Payment kullanma imkânınız yoksa Etsy’de kullanabileceğiniz yöntem Other seçeneğidir.

Şu an Etsy’deki Türklerin en yaygın kullandığı Other yöntemi Shopier ya da Iyzico ile ödeme almak. İkisi de Etsy özelinde benzer hizmeti veriyor. Iyzico ile aralarında ufak bir komisyon farkı olabilir. Güncel komisyonlarla ilgili kendilerinden bilgi alabilirsiniz. Ben Shopier kullandığım için onun üzerinden anlatacağım. Önce süreç, sonra dezavantajları:

Süreç kısaca şu şekilde işler:

Etsy dükkânınızı açarken ödeme yöntemi olarak Other seçerek açarsınız. Shopier’de üyelik oluşturup Etsy dükkanınızla Shopier hesabınızı bağlar yani ikisini entegre edersiniz. Müşteri Etsy’den sipariş oluşturduğu zaman e-mail adresine Shopier’den otomatik olarak bir ödeme linki gider. Müşteri e-mailine gelen bu linke tıklar ve kredi kartı bilgilerini girerek ödemeyi yapar. Para direkt Shopier hesabınıza gelir. Parayı Shopier hesabınızda gördüğünüz zaman Etsy hesabınızda siparişin içine girerek “Mark as paid” olarak işaretlemeniz gerekir. Shopier’deki bakiyeniz Çarşamba günleri banka hesabınıza aktarılır.

Etsy’de gelen sipariş ile Shopier’den gelen ödeme iki farklı süreç olduğu için, kullandığınız Other yöntemiyle ilgili Shop Policies bölümünde bilgilendirme yapmanız ve satış sonrasında bizzat takip etmeniz gerekir. Yani müşteri ödemeyi yapmadıysa hatırlatma mesajı göndermeniz, süreci anlatmanız, kafasında soru işaretleri varsa gidermeniz gerekebilir. Ben ödeme yapmayan müşterilere aşağıdaki mesajı gönderiyorum:

Dear ….,

Thank you for your order from ……!

Following your order placement, you have already received an e-mail from Shopier to make the payment.
You can securely pay via either "Pay Now" button in that e-mail or via this link: ………….(Shopier hesabınızdan kopyalayıp alabileceğiniz müşteriye gönderilen ödeme linki)

Shopier is one of the most popular, easy and secure online payment APPs integrated into Etsy.

Please don't hesitate to contact me for any question.

Kind Regards,


PayPal özellikle Avrupa ve Amerika’da çok yaygın kullanılan ve güvenilir kabul edilen bir ödeme yöntemi. Kişinin kart bilgileri kayıtlı ve sadece PayPal hesabına giriş yaparak ödemeyi yapıyor. Ayrıca parasının PayPal’ın koruması altında olduğunu biliyor. Shopier ve Iyzico ne kadar güvenilir yöntemler olursa olsun, yabancı alıcı tanımadığı için kart bilgilerini vermek istemiyor. Other olarak sunduğunuz bu yöntemler müşteri satın al’a tıkladıktan sonra sırf kart bilgilerini vermek istemediği için siparişi iptal etmenize sebep olabiliyor. Ama bu ödeme yöntemiyle yüksek miktarda satışlar yapan da var. PayPal’ın çok önemli olduğu ve satışlara etkisi bir gerçek ama PayPal olmazsa satış yapmak mümkün değil demek de çok gerçekçi değil. Ben sadece other yöntemini kullanıyorum ve öyle yapan çok fazla insan var.

İmkânınız varsa elbette düşünmeden PayPal ekleyin dükkâna. Hele ki uzun vadeli ve büyük hacimli satış planlarınız varsa PayPal edinmek doğru hareket olacaktır.

Dükkânı İlk Açtığınızda Şunları Yapmayın:

Reklam Vermek

Reklamlar sipariş alabilmek için ilk başvurduğunuz yöntem olmamalı. Dükkânı ilk açtığınız zaman değil, tamamen oturduğuna emin olduktan sonra reklam verin. Bunun için ilk önce şunları tamamlayın:

Her üründe, kaliteli ve farklı açılardan gösteren en az 5 kare fotoğraf
Doğru bir SEO
Eksiksiz ürün başlığı-ürün açıklaması-etiketler
Kapsamlı bilgi veren shop policy sayfası
Profile ve about shop sayfaları
Ürünle dolu bir dükkân oluşturun. (Dolu dükkân önce göz doldurur, aynı gerçekte olduğu gibi insanlar boş dükkândan pek vakit geçirmeden çıkar. En azından 2 sayfanız olsun yani en az 72 ürün).

Her şeyiyle tamam olduktan sonra reklama yönlenin aksi halde çok fazla parayı boşa harcarsınız. Çünkü Etsy reklamlarında tıklama başına ücretlendirme yapılır. Özensiz bir dükkân, parayla dükkâna çektiğiniz ziyaretçinin birkaç saniyede geri çıkmasına sebep olur.

Dükkânınızı açtıktan sonra sayısız ekleme, çıkarma, düzenleme yapabilirsiniz. Okudukça, öğrendikçe özellikle fotoğraflar, SEO, ürün bilgilerini revize etmeli, geliştirmeli, dükkânı tatmin edici ve çekici hale getirmelisiniz.


İndirim Yapmak

İndirim de ilk el atacağınız yer olmasın. Kampanya ve indirimleri ABD’de ekim sonu Halloween ile başlayıp Christmas’a kadar devam eden son 3 aylık döneme ayırın. Çünkü bu dönem ABD’de bayram ve indirimler dönemidir. Öncesinde dükkânı her yönüyle eksiksiz hale getirmeye ve stok hazırlığına odaklanın.

Yazıyı faydalı bulduysanız lütfen paylaşın. Yorumlarınızı da bırakabilirsiniz. Herkese kolay gelsin😊